Regulamin pacjenta
1. Pacjentem laboratorium ALAB jest osoba indywidualna korzystająca z usług w zakresie medycznej diagnostyki laboratoryjnej bezpośrednio w laboratorium lub punkcie pobrań oraz pośrednio poprzez inne Zakłady Opieki Zdrowotne publiczne i niepubliczne.
2. Każdy pacjent ma prawo do:
* Uzyskania informacji o zasadach przygotowania się do zleconych badań,
* Uzyskania informacji o zasadach pobrania materiału i czasie oczekiwania na wynik,
* Przeprowadzenia pobrania materiału do badań zgodnie z zasadami zawartymi w dobrej praktyce laboratoryjnej, przez fachowy personel, w warunkach zapewniających intymność i spokój,
* Zażyczenia sobie zmiany osoby dokonującej pobrania w przypadku trudności w pobraniu lub nieskutecznej próby pobrania materiału,
* Oceny identyfikacji materiału i zlecenia z wykorzystaniem kodów kreskowych,
* Uzyskania potwierdzenia uiszczenia opłaty za badania w postaci druku KP bezpośrednio przed pobraniem, a w przypadku potrzeby uzyskania faktury w terminie do 14 dni od pobrania,
* Wglądu w zasady zabezpieczenia materiału i wykorzystywane metody badawcze w laboratorium,
* Uzyskanie wyników badań w formie pisemnej i ich odbioru w sposób przyjęty w danym laboratorium NZOZ,
* Określenia sposobu odbioru (indywidualnie lub przez upoważnioną osobę),
* Uzyskania informacji od uprawnionego asystenta o podstawach interpretacji wyników,
* Ponownych, powtórzonych badań na koszt laboratorium w przypadku problemów z przeprowadzeniem analiz z materiału pobranego w punkcie pobrań laboratorium (hemoliza, skrzep, utrata materiału),
* Składania w formie ustnej lub pisemnej reklamacji na ręce kierownika laboratorium lub NZOZ,
* Wyrażenia swojej opinii na temat pracy laboratorium na formularzu ankiety zadowolenia pacjenta.
3. Pacjent ma obowiązek:
* Stosować się do przedstawionych zasad przygotowania się do badań zawartych w instrukcji Przygotowanie Pacjenta do Badań, znajdującej się w punktach pobrań lub uzyskanych od lekarza zlecającego (w przypadkach koniecznych osoba pobierająca nanosi odpowiednie zapisy na formularzu zlecenia),
* Stosować się do zaleceń osoby pobierającej, co pozwoli usprawnić pobranie materiału i zminimalizować niekorzystne skutki pobrania,
* Na żądanie osoby pobierającej przedstawić dokument pozwalający potwierdzić tożsamość (obligatoryjne w przypadku badań orzeczniczych),
* Uiścić opłatę wynikającą z cennika badań,
* Odebrać wyniki badań w sposób ustalony przy pobieraniu,
* Zgłosić się do lekarza zlecającego badania z wynikami, szczególnie w sytuacji zalecanej przez uprawnionego asystenta.
Zatwierdził: Prezes Zarządu ALAB laboratoria Sp. z o.o. Ewa Małkowska